Khi xảy ra các trường hợp:

•   Thông tin trên sản phẩm  bị sai so với thông tin trên hợp đồng

•  Thông tin của hợp đồng bị thay đổi so với thông tin ban đầu của hợp đồng

•  Đối tác ngưng hoạt động, đóng cửa hoặc ngưng cung cấp dịch vụ/sản phẩm trên hợp đồng

•  Đối tác không thực hiện đúng cam kết dịch vụ

Đối với hợp đồng giao sản phẩm, Công ty Thiên Phúc sẵn sàng đổi lại sản phẩm khác cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển của chúng tôi. Không áp dụng đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp không phải lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà Sản xuất.

Với các trường hợp khác, một khoản phí có thể được áp dụng mỗi hợp đồng. Quý khách vui lòng liên hệ đến Văn phòng Công ty Thiên Phúc  để cùng xem xét và có hướng giải quyết tốt nhất. 

Làm sao để đổi hàng hoặc hoàn tiền?

• Để đổi sản phẩm hoặc hoàn trả đơn hàng, Quý khách vui lòng gọi điện trước đến công ty chúng tôi thông báo về việc đổi trả để nhân viên có thể chuẩn bị, sau đó mang sản phẩm còn hạn sử dụng do Thiên Phúc phát hành hoặc sản phẩm bị lỗi đến văn phòng công ty chúng tôi kèm theo thông tin đơn hàng (hoặc địa chỉ email, số điện thoại người mua).

• Đối với sản phẩm hoàn trả lại, sản phẩm cần phải còn hạn sử dụng, còn nguyên vẹn, không rách rời hoặc chắp vá, dấu hiệu bảo an còn nguyên vẹn, thông tin về hợp đồng vẫn có thể còn nhận ra.

• Đối với sản phẩm, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ các thành phần, linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
   

Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả?

• Nếu Quý khách đổi sản phẩm lỗi, Quý khách sẽ được nhận ngay tại văn phòng công ty chúng tôi.

• Nếu Quý khách yêu cầu hoàn tiền, Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của Quý khách chậm nhất là sau 3 ngày làm việc.

   

Các bài khác

• Để nhận biết được các loại vải may áo thun (13/07/2016)
• Chính sách bảo hành (27/08/2016)
• Chính sách giao hàng, vận chuyển (27/08/2016)
• Chính sách bảo mật thông tin (27/08/2016)